Entregas e Prazos:
- O prazo padrão de entrega será de 2 a 11 dias úteis, dependendo da localidade do cliente.
- Este prazo pode variar conforme a disponibilidade do produto, localidade do cliente e fatores externos como feriados e condições climáticas.
- Ofereceremos a opção de entrega expressa com prazo de 24 horas para áreas específicas, mediante taxa adicional.
- Disponibilidade sujeita à região de entrega e disponibilidade de transporte.
- Todos os pedidos terão um código de rastreamento para que os clientes possam acompanhar o status da entrega em tempo real.
- A entrega será realizada em todo o território nacional, com foco em atender de maneira abrangente e eficiente os clientes em diferentes regiões.
- O valor do frete será calculado automaticamente com base na localização do cliente e no peso total dos produtos no carrinho. Comunicação com o Cliente:
- Manteremos os clientes informados sobre o status do pedido através de e-mails automáticos e mensagens de texto.
- Em casos excepcionais que possam afetar os prazos de entrega, entraremos em contato proativamente com os clientes para fornecer atualizações e soluções.
- Caso o cliente esteja ausente no momento da entrega, faremos até 3 tentativas de entrega.
- Se após as tentativas o cliente não estiver disponível, o produto será devolvido ao estoque, e o cliente deverá entrar em contato para agendar uma nova entrega, sujeita a taxa adicional de frete.
- Manteremos canais de comunicação abertos para que os clientes possam entrar em contato para esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de pedidos e resolução de problemas.
- Comprometemo-nos a garantir a qualidade dos produtos, embalagem segura e entrega no prazo estipulado. Esta política será revisada periodicamente para garantir que atenda às expectativas dos clientes e esteja alinhada com as melhores práticas do mercado.